اقدار
کمپنی کے ڈائریکٹرز اور ملازمین کی ہمیشہ مندرجہ ذیل اقدار سے رہنمائی کی جائے گی۔
- لوگوں کا احترام
- بھروسے کا رشتہ
- صارفین کی خدمت
- ہر چیز میں سادگی
- ملکیت کی ثقافت
- گفت و شنید اور تعاون
مندرجہ بالا اقدار میں سے ہر ایک کی مختصر وضاحت ذیل میں دی گئی ہے:
لوگوں کا احترام
ہمیں اپنے ساتھیوں، صارفین اور دیگر تمام افراد کے ساتھ انتہائی احترام اور شائستگی کے ساتھ پیش آنا چاہیے۔
بھروسے کا رشتہ
ہمیں ان لوگوں کے اعتماد کے قابل ہونا چاہیے جو ہمارے ساتھ کام کرتے ہیں یا کاروبار کرتے ہیں۔ ہر طرح کے معاملات اور تمام حالات میں ایمانداری، انصاف پسندی اور سمجھداری کے ساتھ کام کرنے سے اعتماد حاصل ہوتا ہےاور وعدوں کی پاسداری اعتماد کا ایک لازمی عنصر ہے۔
صارفین کی خدمت
ہمیں صارفین کو بہترین ممکنہ سروس فراہم کرنی چاہیے۔ ہمیں ان کی بات سننی چاہیے، ان کی ضروریات کا اندازہ لگانا چاہیے، ان کے مسائل کو حل کرنا چاہیے اور کے لیے ہمارے ساتھ کاروبار کرنا آسان اور خوشگوار بنانا چاہیے۔ ہمارا مقصد اپنی مصنوعات، خدمات اور سسٹمز میں مسلسل بہتری اور جدت لانا ہے۔
ہر چیز میں سادگی
ہمیں اپنے ہر کام میں سادگی رکھنی ہوگی ۔ ان میں ہماری مصنوعات اور خدمات، پالیسیاں ،طریقہ کار، اور ہمارے نظام بھی شامل ہیں۔ سادگی کا مطلب ہے کہ مسلسل سیکھنے کی بنیاد پر تمام فضول، پیچیدہ، یا غیر ضروری چیزوں کو ختم کرنا۔
ملکیت کی ثقافت
ہمیں انفرادی طور پر اور ایک ٹیم کے طور پر اپنے کام کی ملکیت لینا چاہیے۔ ملکیت کا مطلب ہے کہ دوسروں کے کام کرنے کا انتظار کرنے کے بجائے، کام کو انجام دینے کے لیے جو کچھ بھی کرنا پڑے وہ کرنے کی آمادگی "یہ میرا کام نہیں ہے" ملکیت کی ثقافت میں کبھی بھی قابل قبول ردعمل نہیں ہے۔
گفت و شنید اور تعاون
ہمیں ہر سطح پر ساتھیوں اور صارفین کے ساتھ بہترین ممکنہ گفت و شنید کو برقرار رکھنا چاہیے۔ اچھی گفتگو کے لیے اچھا سامع ہونا ضروری ہے ۔ سب سے مؤثر مواصلت فرد سے فرد کی ہے۔ ہمارا مقصد اعلیٰ سطح کے تعاون اور ٹیم ورک کو فروغ دینا ہے۔
رہنما اصول
- سرمایہ کاروں کے پیسے کو ایک امانت کے طور پر سمجھیں جس کی حفاظت ضروری ہے
- انفارمیشن ٹیکنالوجی کے زیادہ سے زیادہ استعمال کے ساتھ کاروباری عمل میں اعلیٰ سطح کی پیداواری صلاحیت حاصل کریں
- مصنوعات اور خدمات میں جدت لانے کے لیے کوشش کریں
- نئی مصنوعات اور خدمات کے نفاذ میں رفتار اور سادگی پر زور دیں
- کارکردگی میں بہتری کیلئے کسٹمر سروس اور کسٹمر کی اطمینان پر توجہ دیں
- اعلیٰ صلاحیت والے لوگوں کو بھرتی کریں، انھیں تیار کریں اور ان سے رشتہ برقرار رکھیں جن کی اقدار اور عقائد ہمارے جیسے ہیں اور اپنے ساتھیوں اور صارفین کے ساتھ بات چیت اور تعاون کرنے کو فطری محسوس کریں۔
- ہمیشہ ساتھیوں اور صارفین کے ساتھ براہ راست "منسلک" رہیں، اور ادارے کو کاغذی کارروائی اور بیوروکریسی کے پھیلاؤ سے بچائیں۔
کاروباری لین دین
- ہم اپنے صارفین اور شیئر ہولڈرز کے ساتھ کئے گئے اپنے تمام وعدے ان کے نگہبان کے طور پر پورا کرتے ہیں تاکہ ہم پر ان کا اعتماد مزید مضبوط ہو۔
- ہم تمام کاروباری معاملات دیانتداری، سمجھداری، انصاف پسندی اور شائستگی کے ساتھ انجام دیتے ہیں۔
- ہمارا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ کمپنی، اس کے صارفین، شیئر ہولڈرز اور ملازمین کے مفادات کا تحفظ کیا جائے اور کارپوریٹ مقاصد اور حکمت عملیوں کو نافذ کیا جائے۔
- ہمیں کمپنی کی ترقی میں مدد کرنے اور اپنے صارفین کی بدلتی ہوئی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے اپنی مصنوعات اور خدمات کو مسلسل اپ گریڈ کرنا چاہیے۔
- ہم ایسی تمام سرگرمیوں سے گریز کریں گے جن میں ہمارے ذاتی مفادات کمپنی، اس کے صارفین اور شیئر ہولڈرز کے مفادات سے متصادم ہوں، اور مفادات کے ٹکراؤ سامنے آنے کی صورت میں اس کا حل اخلاقی اصولوں پر نکالا جائے گا ۔
- ہم ہمیشہ کمپنی کی بہتری، ترقی اور ترقی میں اپنا حصہ ڈالنے کی کوشش کریں گے۔
مالیاتی رپورٹنگ اور اندرونی کنٹرول
- کمپنی باقاعدگی سے مالیاتی رپورٹیں اور اکاؤنٹس تیار کرے گی اور اسے جائزے اور تجزیئے کے لیے بورڈ کے سامنے پیش کرے گی۔
- کمپنی اپنی کارکردگی کی نگرانی کرنے اور بڑے خطرے والےایریاز میں ابتدائی وارننگ سگنلز کا پتہ لگانے کے لیے اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ کمپنی کے ریکارڈ درست ہیں۔
- کمپنی خطرات کو کم کرنے اور اثاثوں کی حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے اندرونی کنٹرول کا ایک مؤثر نظام برقرار رکھے گی۔
- کمپنی ہمارے کاموں کی سالمیت برقرار رکھنے اور مالیاتی معلومات کو با اعتبار بنانے کے لیے ایک موثر اندرونی آڈٹ سسٹم کو برقرار رکھے گی۔
ڈائریکٹرز اور ملازمین
- ہم کمپنی کی بھرتی کی پالیسی اور معیار کی بنیاد پر لوگوں کا انتخاب کرتے ہیں اور ان کو، بغیر کسی تعصب یا نسل، ذات، رنگ، عقیدے، جنس یا مذہبی عقیدے کے ملازمت دیتے ہیں ۔
- ہم انتظامی عہدوں پر اہل اور کارآمد لوگوں کو جگہ دیتے ہیں، تاکہ کمپنی کے کام مؤثر طریقے سے انجام پائیں اور وہ اعلیٰ معیار کے ہوں۔
- ہم زیادہ سے زیادہ پیداوار اور کارکردگی کے حصول کے لیے ملازمین کی حوصلہ افزائی کرنے پر یقین رکھتے ہیں تا کہ وہ اپنے فرائض تندہی سے انجام دیں۔
- ہم ملازمین کی کارکردگی کا جائزہ لیتے ہیں اور ان کے تعاون کی بنیاد پر انہیں انعام دیتے ہیں۔
- ہمارا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ تمام ملازمین کارپوریٹ مقاصد کے حصول کے لیے انفرادی اور اجتماعی طور پر ایک ٹیم کے طور پر کام کریں، اور وہ کام پر اور معاشرے میں ذمہ دار ملازمین اور شہریوں کے طور پر برتاؤ کریں۔
- ہم ملازمین کو ان کے علم اور ہنر میں بہتری کے لیے ہر سطح پر تربیت فراہم کرتے ہیں۔
- ہم ملازمین کی پیشہ ورانہ زندگی میں بہتری لانے کے لیے ان کے کیریئر کے راستوں کو ترقی دینے کا کام کرتے ہیں۔
- ہمارا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ ملازمین کے پاس ضروری علم اور مہارتیں ہوں اور وہ قابل اطلاق قوانین اور ضوابط کی متعلقہ دفعات کی سمجھ رکھیں۔
- ہمارا مقصد اس بات کو یقینی بنانا ہے کہ تمام ملازمین اپنی پیشہ ورانہ مہارت اور لگن، تجربے اور مہارت کو کمپنی کی ترقی میں کردار ادا کرنے کے لیے استعمال کریں۔
- ہم مکمل رازداری برقرار رکھنے پر یقین رکھتے ہیں (ما سوائے قانونی مطالبے کہ ) کسی بھی شخص ، کمپنی کے معاملات یا صارفین کے کسی معاملے یا ایک صارف کو کسی دوسرے کے معاملے کے بارے میں کوئی معلومات ظاہر نہیں کریں گے جو کمپنی میں ہماری ڈائریکٹر شپ یا ملازمت کے باعث ہمارے علم میں ہو سکتی ہیں ۔ صارف یا کسی دوسرے کوارٹر کے سامنے یہ ظاہر کرنے کی سختی سے ممانعت ہے کہ کوئی مشتبہ لین دین یا متعلقہ معلومات کسی اتھارٹی کو دی جا رہی ہے ما سوائے اس کے کہ قانونی طور پر ان معلامات کو عیاں کرنے کی ضرورت ہو۔
- ہم ہر وقت کمپنی کے مفادات کا تحفظ کریں گے اور اپنی بہترین صلاحیتوں کے مطابق خدمت کریں گے جو کہ ہر لحاظ سے کمپنی کی ہدایات اور پالیسیوں کے مطابق ہوں گی ۔
- ملازمین دفتری اوقات میں اپنا وقت مستعدی سے وقف کریں اور کمپنی کے کاروبار کو فروغ دینے کے لیے اپنی پوری کوشش کریں۔
- کمپنی کا کوئی ملازم درج ذیل کام نہ کرے :
- حصص، سیکیورٹیز، یا کسی اور چیز میں قیاس آرائی پر مبنی لین دین یا لین دین کرنا
- جوا، ریسنگ، بیٹنگ یا شرط لگانے کے معاہدوں میں مشغول ہونا
- کوئی بھی نشہ یا نشہ آور اشیاء لینا یا اس سے متعلق لین دین میں شامل ہونا
- کسی بھی قسم کے ذاتی کاروبار میں ملوث ہونا
- کسی بھی سیاسی یا تخریبی سرگرمیوں میں حصہ لینا
- کمپنی کے موجودہ یا ممکنہ صارفین ، وینڈرز، یا سپلائرز سے کوئی تحفہ یا تحائف قبول کرنا
- کسی بھی غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ہونا ، بشمول بدعنوانی یا رشوت کا کوئی عمل
- کمپنی کے احاطے میں یونین کی سرگرمیاں کرنا یا کمپنی کی یونین کی سرگرمیوں میں باہر کے لوگوں کو شامل کرنا
- کمپنی کے احاطے میں ہتھیار لانا
- دفتری اوقات کے دوران یونین کی سرگرمیاں انجام دینا
- سیاسی اور مجرمانہ نوعیت کی غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ہونا جو کہ سخت بے ضابطگی اور قانونی اور ضابطے کی ضروریات کی خلاف ورزی سمجھی جاتی ہے
قانون کی پاسداری
کمپنی ہر وقت ملک کے قوانین کی سختی سے پابندی کرے گی اور ریگولیٹرز کی طرف سے مقرر کردہ تمام قانونی تقاضوں کو پورا کرے گی اور تمام قابل اطلاق ٹیکسوں، شرحوں، ڈیوٹیوں اور/یا کسی دوسرے محصول کی بروقت، مناسب اور مکمل ادائیگی کو یقینی بنائے گی جسے وقتاً فوقتاً نافذ کیا جائے۔
منصوبہ بندی
کمپنی واضح طور پر متعین اہداف اور حکمت عملیوں کے ساتھ سالانہ منصوبہ تیار کرے گی اور مقاصد کے حصول اور کارپوریٹ امیج کو بڑھانے کے لیے ایسے منصوبوں پر عمل درآمد کرے گی۔
خلاف ورزیوں کی رپورٹنگ
- ملازمین کو اس ضابطہ کی کسی بھی خلاف ورزی کی اطلاع کسی مناسب سینئر افسر کو دینے کی ضرورت ہے، بشمول غیر اخلاقی طریقوں سے پیدا ہونے والے کسی بھی معاملے، جو ان کے علم میں آئے۔
- کمپنی کے ساتھ کام کرنے والے صارفین اور دیگر افراد کو چاہیے کہ وہ اپنی کسی بھی شکایت کی اطلاع دیں، بشمول اس ضابطہ کی کسی بھی خلاف ورزی کے بارے میں، ان ملازم (ملازمین ) کے فوری سپروائزر کو، جن کے ساتھ وہ ڈیل کر رہے ہیں، یا متعلقہ محکمہ کے سربراہ یا کمپنی کا دفترکو رپورٹ کریں۔
- ملازمین، صارفین اور کمپنی کے ساتھ کام کرنے والے دوسرے افراد، جو خلاف ورزی کی اطلاع دیتے ہیں یا شکایت درج کرتے ہیں، کسی بھی ہراساں کرنے یا انتقامی کارروائی سے محفوظ رہیں گے۔
کام کی جگہ پر ہراساں کرنا
ملازمین کو کسی بھی ایسے رویے سے گریز کرنا چاہیے جسے خواتین عملے/صارفین کے ساتھ صنفی طور پر ہراساں کرنا قرار دیا جائے۔ کام کی جگہ پر عملے اورصارفین کے ساتھ جارحانہ، دھمکی آمیز یا پریشان کن رویہ یا کسی بھی تعامل یا صورت حال میں جو دفتر کے باہر سرکاری سرگرمی سے منسلک ہو کو بھی ہراسگی تصور کیا جائے گا۔